Casos de éxito / Excelencia Operacional
Un modelo operativo para centralizar la operación
Rediseño del modelo operativo de la Gerencia de Operaciones para centralizar la planificación y estandarizar estructuras entre todas las plantas.
Industria
Energía
Servicio PGX
Excelencia Operacional
Resultados
89%
de reducción
en la cantidad de cargos: de 138 títulos históricos a 15 roles estándar en toda la red
17%
de la dotación identificado como candidato a centralización administrativa
Nuevo rol
para la Gerencia de Excelencia Operacional, con procesos y ámbitos de organización definidos
20+
instalaciones
con estructura y dotación rediseñadas, cubriendo la totalidad de la red
El desafío
Rediseñar el modelo operativo de la Gerencia de Operaciones en un contexto de operación sin procesos ni roles estándares entre plantas, abordando de manera simultánea la centralización de la planificación comercial y operacional, la estandarización de estructuras, y la definición del rol de la Gerencia de Excelencia Operacional.
La solución
01
Diagnóstico de la operación, mapeando los procesos constitutivos de cada tipología de planta y centro logístico, e identificando brechas de estandarización y coordinación.
02
Levantamiento de procesos y diseño de estructura para las nuevas subgerencias de planificación comercial y operacional.
03
Propuesta de estandarización de roles y estructuras, consolidando 138 cargos históricos en 15 roles comunes a toda la red.
04
Co-construcción del rol de la GEO, definiendo sus procesos centrales y ámbitos de organización.
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